جهة تواصل واحدة بالاسم
يُخصَّص لمشروعك أحد أعضاء فريق ريفزيون ليتولى المكالمات والمتابعات، فتعرف دائمًا بمن تتواصل.
المملكة العربية السعودية
العمل مع ريفزيون في المملكة العربية السعودية
كيف تتم المشاريع مع العملاء في المملكة: مع من تتعامل، ومع من تتعاقد، ومن يبني برمجياتك.
المملكة العربية السعودية
من يتولى ماذا
- ريفزيون
- فريق مشروعك: الهندسة وتصميم المنتج والتنفيذ. يتولى أحد أعضاء فريق ريفزيون مكالماتك ومتابعاتك بالاسم، ولدى ريفزيون أعضاء فريق على أرض الواقع في جدة.
- DNA
- الشريك الإقليمي لريفزيون في المملكة العربية السعودية، للفوترة والشؤون المالية فقط. تكون DNA الطرف المتعاقد مع العملاء في المملكة وتُصدر فواتيرهم.
- فريقك
- الأولويات والمعرفة بمجال العمل والقرارات عند كل مرحلة.
المملكة العربية السعودية
كيف يسير المشروع
تتواصل معنا
يصل استفسارك إلى ريفزيون، ويرد عليك أحد أعضاء فريقها من ذوي الخبرة.
الاستكشاف والعرض
تعقد ريفزيون مكالمة الاستكشاف، وتحدد نطاق العمل، وتُعد الخطة التقنية والتقدير.
التعاقد والفوترة مع DNA
للعملاء في المملكة، يكون العقد والفواتير باسم DNA.
بدء المشروع
تحصل على حساب في بوابة مشروعك وجهة تواصل محددة بالاسم من ريفزيون.
التنفيذ والدعم
يبني مهندسو ريفزيون العمل ويختبرونه ويطلقونه، مع عروض عملية أسبوعية ودعم متفق عليه بعد الإطلاق.
المملكة العربية السعودية
المتابعة ومعالجة المشكلات
قد تظهر مشكلات في أي مشروع، والمهم أن يكون لكل منها مسؤول وسجل.
رفع مشكلة
أبلغ جهة تواصلك في ريفزيون مباشرة، أو افتح طلب دعم في بوابة مشروعك. تُسجَّل الطلبات في البوابة، فلا تعتمد على مكالمة واحدة أو محادثة بعينها.
الفواتير والمدفوعات
تتولى DNA الفوترة والشؤون المالية للعملاء في المملكة، ويبقى كل ما يتعلق بمشروعك لدى ريفزيون.
المملكة العربية السعودية
بوابة مشروعك
يحصل كل عميل على بوابة خاصة بمشروعه، ويُفعَّل الحساب عند بدء المشروع.
المراحل والحالة
أين وصل المشروع، وما الخطوة التالية، وتحديثات الحالة مع تقدم العمل.
المخرجات
الملفات والإصدارات والمستندات المسلَّمة إليك في مكان واحد.
القرارات والموافقات
سجل بما تقرر واعتُمد، ومتى.
طلبات الدعم
ارفع مشكلة وتابعها حتى تُحل.
ساعات العمل بتوقيت المملكة
- فريق ريفزيون الهندسي (الهند)
- من الاثنين إلى الجمعة، 06:30 – 16:30
- فريق ريفزيون في جدة
- ساعات العمل السعودية
ساعات عمل فريق ريفزيون الهندسي من 09:00 إلى 19:00 بتوقيت الهند. ونتفق على مواعيد الاجتماعات ونوافذ الإطلاق عند بدء المشروع.
أسئلة
أسئلة العملاء في المملكة
أين يقع مقر ريفزيون؟
لدى ريفزيون أعضاء فريق على أرض الواقع في جدة، أما فريقنا الهندسي الأوسع فمقره الهند. وللعملاء في المملكة، تتولى DNA، شريكنا الإقليمي، الفوترة.
مع من نتعاقد، ومن يُصدر فواتيرنا؟
للعملاء في المملكة العربية السعودية، يكون العقد والفواتير باسم DNA، الشريك الإقليمي لريفزيون. ويقتصر دور DNA على الفوترة والشؤون المالية، فيما يبقى مشروعك والتواصل والدعم لدى ريفزيون. ريفزيون وDNA شركتان مستقلتان.
من يرد على استفسارنا؟
تصل الاستفسارات المرسلة عبر هذا الموقع إلى ريفزيون، ويرد عليها أحد أعضاء فريقها من ذوي الخبرة.
كيف نرفع مشكلة أثناء المشروع؟
أبلغ جهة تواصلك المحددة بالاسم في ريفزيون، التي تتولى المكالمات والمتابعات، أو افتح طلب دعم في بوابة مشروعك ليُسجَّل ويُتابَع.
ما بوابة المشروع؟
بوابة خاصة بمشروعك متاحة منذ بدايته، تعرض المراحل وتحديثات الحالة، والمخرجات، والقرارات والموافقات، وطلبات الدعم الخاصة بك.
كيف نتعامل مع فرق التوقيت؟
توقيت الهند يسبق توقيت المملكة بساعتين ونصف، لذا تتقاطع ساعات عمل فريقنا الهندسي مع يوم العمل السعودي من الاثنين إلى الخميس، ويعمل فريقنا في جدة بتوقيتك. ونحدد مواعيد الاجتماعات ونوافذ الإطلاق عند بدء المشروع.
ما معايير الأمن والامتثال التي تعملون وفقها؟
نصمم الأنظمة لتلبية متطلبات مثل ISO 27001 وSOC 2 وGDPR والفوترة الإلكترونية لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك، ونعمل جنبًا إلى جنب مع فريق الامتثال لديك. هذه معايير نصمم وفقها، وليست شهادات نحملها.